Vous avez des questions concernant votre projet, un achat ou souhaitez tout simplement obtenir un devis ? N'attendez plus et contactez moi.






    Mon compte

    Créer un compte

    Pour créer un compte, rien de plus simple :
    – Cliquez sur l’îcone en forme de tête au niveau du menu à droite sur votre ordinateur ou votre mobile.
    – Saisissez votre adresse email sur la page d’identification.
    – Remplissez les informations demandées et validez.

    Se connecter à mon compte

    Pour vous connecter à votre compte Sézane, cliquez sur l’icone en forme de tête en haut à droite du menu sur votre ordinateur, ou sur votre mobile.

    Saisissez votre adresse email et votre mot de passe puis validez.

    Gérer mes adresses de livraisons

    Vous avez la possibilité d’enregistrer vos adresses de livraison afin de ne pas avoir à les ressaisir lors du passage de votre commande, ou de les supprimer. Pour cela, rendez-vous dans votre espace “Espace Client / Adresses”.

    Modifier mon mot de passe & mes informations personnelles

    Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous dans votre espace “Espace Client / Détails du compte”.
    Vous avez également la possibilité de modifier ou de supprimer vos informations personnelles telles que votre date de naissance, numéro de téléphone, etc.

    Récupérer mon mot de passe

    Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur sur votre espace client en en cliquant sur l’icone en forme de tête en haut à droite du menu, cliquez sur “Mot de passe oublié ?”. Vous recevrez alors un email vous permettant de réinitialiser celui-ci.

    Protectection de mes données personnelles

    Pour toute information concernant vos données personnelles, nous vous invitons à cliquer ici.

    Supprimer mon compte

    Si vous souhaitez supprimer votre compte Sézane, merci de soumettre votre demande ici.

    Commander

    Réservation de mon panier

    Les articles ajoutés à votre panier sont réservés pour une durée de 30 minutes.
    Au-delà, ils seront à nouveau proposés aux autres clientes. Si vous souhaitez effectuer votre commande ultérieurement, nous ne pouvons garantir la disponibilité future des articles de votre panier.

    Modification de ma commande

    Vous pouvez ajouter ou supprimer des articles de votre panier tant que votre commande n’est pas validée.

    Une fois votre commande passée, il vous faudra l’annuler intégralement si vous souhaitez modifier un article.

    Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, merci de l’annuler intégralement.

    Annulation de ma commande

    Une fois la commande validée vous disposez de jusqu’à que votre commande soit validée pour l’annuler. Rendez-vous dans votre espace client. Au-delà, vous pourrez seulement nous renvoyer les articles éligibles au retour pour remboursement une fois votre colis reçu, dans un délai de 15 jours.

    Validation de ma commande

    Votre commande est validée à partir du moment où vous la voyez apparaître dans votre espace client en tant que  » Validée « .

    Un email de confirmation vous sera également envoyé par mail, avec le numéro de votre commande ainsi que le récapitulatif de votre panier.

    Paiements

    Moyens de paiement

    Vous avez la possibilité de régler votre commande :
    – Par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro et American Express)
    – Via Paypal

    Nous vous proposons d’enregistrer vos informations de paiement lors du passage de votre commande. Cela vous facilitera le passage de vos futures commandes.

    Pour modifier ces informations, rendez-vous dans votre espace client.
    Notre site ne permet pas les paiements en plusieurs fois.

    Paiement sécurisé

    Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de PayPal ou celui de Stripe. Votre paiement est totalement sécurisé.

    Débit de mon compte bancaire

    Votre compte bancaire sera débité à la validation de votre paiement.

    Mon paiement a été refusé

    Si votre paiement n’a pu aboutir, n’hésitez pas à repasser votre commande avec un autre moyen de paiement.

    Si malgré cela, vous ne parvenez pas à régler votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@empreinteorientale.com. Nous serrons ravie de pouvoir vous aider.