Expédition —
En stock : Commande expédiée sous 72 heures (hors weekend & jours fériés), au plus tard le 10 juillet 2026.
Confection à la commande : Commande expédiée sous 4 à 6 semaines (hors weekend & jours fériés), au plus tard le 19 août 2026.
VOS QUESTIONS FRÉQUENTES
Nous savons que vous pouvez avoir des questions avant, pendant ou après votre achat. Cette section est là pour vous aider ! Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour vous guider et vous accompagner à chaque étape. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions et de vous offrir l’attention que vous méritez.
Quels sont les délais de livraison et les frais d’expédition ?
Les délais d’expédition sont spécifiquement indiqués sur chaque fiche produit et correspondent au temps nécessaire pour préparer et envoyer votre commande. Nous proposons des options de livraison standard et express. Les frais d’expédition sont calculés lors du passage en caisse. Il est important de noter que ces délais d’expédition sont distincts des délais de livraison, qui dépendent du transporteur choisi.
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Oui dans certains cas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit s’il ne correspond pas à vos attentes. Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine. Consultez notre politique de retour ainsi que nos conditions générales de vente pour plus de détails sur le processus.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois votre commande confirmée, nous commençons à la préparer rapidement. Si vous souhaitez apporter une modification ou annuler votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais une modification ou annulation n’est pas toujours possible si la commande est déjà en préparation ou expédiée.
Puis-je envoyer un produit en cadeau directement à un proche ?
Absolument ! Lors de la commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de celle de facturation. Bien que nous n’offrions pas d’emballage cadeau actuellement, vos produits seront soigneusement emballés et prêts à être offerts. De plus, nous proposons des eCartes-cadeaux disponibles à l’achat sur notre site, parfaites pour faire plaisir quand on hésite sur le choix du produit !
UNE QUESTION NON RÉSOLUE ?
Vous avez encore des questions ? Notre équipe est là pour vous aider ! Cliquez sur le bouton ci-dessous pour nous contacter et obtenir des réponses personnalisées à vos interrogations.
ENVIE DE FAIRE PLAISIR ?
Vous cherchez une attention élégante et sûre de faire plaisir ? La eCarte-cadeau est la solution parfaite. Valable sur l’ensemble de nos produits, elle permet à vos proches de choisir le produit qui leur ressemble.
